Этапы создания культуры экспериментирования в социальных сетях

19.05.2018 0
Spread the love

Дэвид Ху — стратег контент-маркетинга, поделился своими шестью этапами создания культуры экспериментирования.

социальных сетях

Шаг 1. Привыкните к неудачам.

Первый шаг к созданию культуры экспериментирования — это правильное отношение к неудачам. Рано или поздно, но вы выпустите продукцию, которая не приживется на рынке. Не зацикливайтесь на этом и продолжайте развиваться. Это еще не конец, это лишь начало нового этапа.

Шаг 2. Начинайте с малого.

Внедряйте различные новшества постепенно. Внимательно следите, какие из них приживаются. Такая тактика отлично зарекомендовала себя у Amazon. На протяжении нескольких лет они пробовали различные методы и отслеживали их успехи или неудачи.

Читайте также: Как продавать франшизы для бизнеса в социальных сетях?

Вспомните акцию Amazon Prime и электронные книги Kindle — это был настоящий прорыв. Однако было и огромное количество провалов (например, сервис бронирования отелей Amazon Destinations). При этом ни одна из неудач не нанесла серьезного урона компании, зато на волне каждого успеха компания поднималась все выше.

Шаг 3: А/В-тестирование.

Одним из простейших способов внедрения новшеств является А/В-тестирование абсолютно всего: от веб-страниц до тем электронных писем.

Такое тестирование дает огромное преимущество. К примеру, можно увидеть какую кнопку покупки предпочитают нажимать клиенты, какие письма получают больше всего откликов или на каких страницах покупатели проводят больше времени.

Значения всех этих показателей можно рассчитывать с необходимой точностью, а затем использовать на благо компании.

Ваше шестое чувство может оказаться ошибочным и только цифры смогут доказать его неправоту. Надежда на то, что новый метод сработает может сыграть с вами злую шутку, поэтому проводите А/В-тестирование и делайте выводы только на основании полученных данных.

Шаг 4. Стройте гипотезы и работайте совместно.

Одним из наиболее эффективных способов привлечения новых идей является мозговой штурм.

Хорошую идею можно выбрать только из огромного количества посредственных. Невозможно эффективно внедрять тактику маленьких шагов и проводить А/В-тестирование, пока вы не наберете достаточное количество идей.

Читайте также: Словарь Криптовалютчика

К примеру, вы пытаетесь определить причину падения объема продаж в прошлом месяце. Можно предположить, что маркетинговая рассылка вдруг перестала быть эффективной из-за чего снизилась конверсия, но пока вы не проверите эту гипотезу, вы не узнаете насколько она справедлива.

Если гипотеза не подтвердится — стройте новую, а лучше — несколько. Но даже если ваша гипотеза окажется верной, это еще не решает проблему целиком.

Шаг 5: Цените инициативу подчиненных.

Поначалу ваши подчиненные могут чувствовать некоторый дискомфорт, особенно, если эксперименты ранее не были частью организационной культуры. Пережить первые ошибки может быть непросто, а желание все бросить и сдаться будет велико.

Чтобы побороть это естественное желание, необходимо хвалить подчиненных за любые усилия, даже если они привели к неудаче. Особенно выделяйте тех, кто начинал с небольших, но рискованных шагов. Можно даже привнести некоторые элементы игры в этот процесс и ввести награждения за лучшие идеи и эксперименты.

Шаг 6: Поддерживайте настрой на создание инноваций.

Одной из основных помех при создании культуры экспериментирования является институализация. Когда-то новые методы принимают свою окончательную форму, и вы начинаете следовать какому-то определенному распорядку, «потому что так заведено». А это неизбежно ведет к застою.

Глава Amazon — Джеффри Безос — старается удержать своих сотрудников от попадания в эту ловушку. Он борется с «универсальными» решениями и провоцирует команду на разработку новых инновационных проектов.

Стартапы постоянно меняются, приспосабливаясь к потребностям клиентов в попытке оптимизировать свой производственный процесс. К слову, некоторые из самых успешных стартапов (Uber, Warby Parker и др.) достигли такого значительного успеха именно потому, что отказались подчиняться существующему порядку вещей.

Читайте также: Социальные медиа, Реклама и маркетинг

Если и вы хотите создать культуру экспериментирования в своей компании, следует искать способы поддержания именно такого настроя. Ваши сотрудники будут постоянно придумывать новые идеи, ломать организационные стереотипы; а вы, в свою очередь, ни в коем случае не должны отвергать что-то только потому, что в вашей компании никогда раньше такого не делали.

Предоставьте свободу сотрудникам, постоянно предлагающим новые идеи. Среди них наверняка найдется самородок, который приведет вас к успеху.

Кроме того, не забудьте постоянно проводить различные тесты и сравнения. В любой ситуации вы можете еще больше увеличить продажи и конверсию.

Избегайте застоя и регулярно проверяйте все возможные идеи и гипотезы. Новый дизайн, новый формат писем, новые методы работы. Ведь никогда не знаешь, когда наткнешься на золотую жилу.