Люди в соцсетях не склонны доверять тому, что они не могут потрогать, ощутить, попробовать. Не доверяют = не покупают.
Это относится не только к тарологами, но и к психологам, коучам, личным тренерам, педагогам, репетиторам, риэлторам – все эти услуги невозможно продавать, если клиент не доверяет тому, кто предлагает услугу. В этом кейсе я расскажу, почему авторский контент нужен специалистам.
С чего все начиналось
На момент начала нашей работы (а продолжалась она с января по май 2016 года) у Евы была страница в – tarolog_eva с несколькими постами (которые она публиковала очень редко). У страницы было более 1000 живых подписчиков, но за консультациями к тарологу они не обращались.
У страницы Евы были подписчики, но они не являлись ее клиентами – они увидели группу случайно, когда занимались совсем другими делами (группа продвигалась путем масслайкинга), и, скорее всего, добавили ее просто из интереса к теме Таро. Пока для них это была «еще одна группа по Таро», и они ничего не знали ни о Еве, ни о том, что она предлагает.
Процесс работы
Цель моей работы была в том, чтобы потенциальные клиенты начали доверять Еве, познакомились с ней поближе, поняли ее взгляд на Таро, и обратились за консультацией.
Что мы сделали:
- изменили оформление постов. Так как для важны иллюстрации, они должны были быть выдержаны в едином стиле, а также выделяться среди других страниц тарологов
- сделали публикации в регулярными (3 поста в день)
- начали публиковать авторские посты, которые показывали взгляд Евы на Таро и знакомили ее подписчиков с ней
- сделали постоянную рубрику «Лунный календарь»
- начали размещать на странице изящно оформленные цитаты, которые имели бы отношение к вдохновению и выбору своего пути
- подобрали и начали использовать тематические хэштеги про Таро, чтобы зацепить нашу целевую аудиторию
Дальше я расскажу о трех рубриках, которые мы выбрали для страницы Евы – авторские посты о Таро, лунный календарь и цитаты для вдохновения.
Авторские посты о Таро
Клиенты обращаются к тарологу, только когда доверяют ему. А как вызвать доверие в социальных сетях? Ведь тут нельзя ни поговорить, ни посмотреть в глаза… Смысл авторских постов в том, чтобы показать экспертность таролога, что она разбирается в своем деле, искренне увлечена им и действительно может помочь.
Поэтому на странице должен звучать “голос” таролога, его авторское мнение, чтобы потенциальный клиент, ещё не обратившись, понимал, с кем он будет иметь дело.
Как строилась моя работа с авторским контентом:
- Изучила деятельность конкурентов в Instagram и других социальных сетях
- Составила список вопросов, который чаще всего задают тарологам в комментариях
- Задала эти вопросы Еве, тарологу
- Полученные ответы я записала и отредактировала, чтобы они подходили под формат поста, некоторые посты разделила на несколько частей “с продолжением”
- Далее мы совместно с тарологом находили другие темы, интересные аудитории в сфере Таро
- Все созданные тексты использовались для публикации в Instagram.
Надо понимать, что создание авторского контента – это сложная работа, которая требует взаимодействия исполнителя и заказчика. Иногда проект требует большего количества публикаций (как было у нас), поэтому, помимо авторского контента, мы публиковали и другой.
Лунный календарь
Ещё одна рубрика нашей страницы – Лунный календарь. В этой рубрике мы каждый день рассказывали о том, какой лунный день сегодня и чем он полезен или опасен для человека.
Смысл этой рубрики был в поддержке ежедневного интереса к нашей странице, потому что Лунный календарь – это прогноз-предсказание на каждый день.
Мотивирующие цитаты
Третьей рубрикой стали мотивирующие цитаты, также оформленные в стиле нашей страницы. Они не были уникальными, но были подобраны по тематике к целям Евы – саморазвитие, достижение своих целей, мечты.
В данном случае мотивирующие цитаты работали как развлекательный контент, привлекая внимание аудитории.
Результаты контент-маркетинга
Я вела проект Евы в течение 5 месяцев, все это время продвижение ее Instagram не велось, большая часть клиентов была подписана на её страницу ранее. Однако именно с помощью контент-маркетинга удалось “разогреть” аудиторию и получить обращения от клиентов.
Большинство клиентов в разговоре с Евой упоминали факты, которые она рассказывала в своих авторских постах, что ещё раз подтверждает важность авторского контента. Итак, что получилось:
- За время нашей работы тарологу написали 17 клиентов
- Из них дистанционную консультацию выбрали 8 клиентов
- Очно обратились к тарологу 4 клиента
Из неожиданного: один из клиентов оказался VIP-персоной и заказал годовое сопровождение таролога при принятии бизнес-решений.