Крупные компании вкладывают миллионы долларов в стратегии по привлечению и привлечению своих клиентов ; однако любая ошибка в выполнении этих стратегий может привести к результату, полностью противоположному ожидаемому. Так обстоит дело с такими компаниями, как Colgate , Burguer King , Pepsi и Coca Cola , среди многих других, которые понесли убытки миллионеров, пытаясь представить новый продукт на рынке, обновить свой бренд или вызвать споры в своих рекламных роликах.
Далее мы расскажем о 10 самых известных маркетинговых ошибках крупных компаний, чтобы вы могли учиться на них.
Если вы знаете какой-либо другой интересный случай, не стесняйтесь делиться им в комментариях.
Давайте начнем!
1. Новая кока-кола
В 1980-х Coca Cola была в полной войне с Pepsi и другими продуктами колы для контроля над рынком . Столкнувшись с резкой потерей уверенности в предпочтениях людей, его генеральный менеджер Роберто Гойзуэта решил продвигать новый вкус, разработанный для его продукта, и поддержать его в большой маркетинговой кампании (в конце концов, в 1982 году диетическая кола порвала с парадигма изменения первоначального аромата). Однако люди отказались от новой кока-колы , и через три месяца продукт пришлось отозвать, что принесло компании убытки в размере около 50 миллионов долларов.
2. Лазанья Колгейт
Colgate , популярная марка зубных паст, в 1980 году запустила собственную линию предварительно замороженной мясной лазаньи, готовой к обеду. Рекламные ролики поощряли людей есть этот продукт, а затем чистить зубы. Продукт полностью провалился на рынке и вскоре был снят с производства. Сегодня этот продукт является частью «музея отказов» в Хельсинборге, Швеция, наряду с десятками других продуктов, которые потерпели крах.
3. Fox дает право на маркетинг Star Wars своему директору
Начнем с того, что Universal Studios отклонила проект молодого режиссера Джорджа Лукаса . Затем, когда производство было запущено в 1976 году, руководство 20th Century Fox приняло меры предосторожности на случай, если фильм не достиг ожидаемого успеха, поэтому они решили договориться с режиссером о маркетинговой лицензии и правах на фильм. продолжение в обмен на снижение высоких затрат. Спустя миллиарды долларов Лукас ценит эти решения. Отсутствие видения обоих исследований заставило их упустить прекрасную возможность.
4. Новый логотип GAP
GAP , важная американская текстильная компания, решила обновить свой логотип в 2010 году. Классический логотип компании темно-синего цвета был заменен новой версией круглых букв черного цвета на чистом белом фоне. Обновленный дизайн был представлен в социальных сетях компании, и сразу же поклонники выразили свое неприятие такими сообщениями: «Новый логотип не сложный», «Это ужасно», «Вернуться к старому» и «Я никогда больше не куплю в их магазины «. Наконец, компания уступила давлению последователей бренда и решила вернуться к классической версии логотипа через несколько дней.
5. Расистское объявление DOVE
В 2017 году компания DOVE выпустила неоднозначное объявление, вызвавшее гнев за то, что его считают расистом. Объявление состояло из трехсекундного подарка, опубликованного на странице компании в Facebook для рекламы продукта для душа, в котором афроамериканская девушка была оценена как белая девушка после использования продукта. Отказ был таков, что публикация длилась всего несколько часов и должна была быть отозвана; Однако спор продолжился, и компания получила резкую критику со стороны сторонников, лидеров общественного мнения и средств массовой информации. Хотя компания публично извинилась, это не первый раз, когда ее реклама вызвала возмущение, потому что они считали себя расистами.
6. Новая упаковка Tropicana
В 2009 году Tropicana решила изменить дизайн упаковки, выбрав более прохладный, минималистичный и современный дизайн; Тем не менее, изменение не было хорошо принято среди своих клиентов. После запуска нового дизайна на рынке продажи упали на 20% за один месяц, что вынудило компанию вернуться к предыдущему дизайну. Проанализировав произошедшее, они пришли к выводу, что новый дизайн упаковки затрудняет дифференциацию соков Tropicana от других брендов в точках продаж, что вызывает недоверие у самого лояльного покупателя.
7. Nintendo Virtual Boy
В 1990-х годах с нетерпением ожидали появления концепции виртуальной реальности (VR). Ставя на это, компания Nintendo выпустила Virtual Boy, который в строгом смысле этого слова не был виртуальной реальностью. Кроме того, линзы были очень тяжелыми, а их монохроматический красный экран вызывал головокружение у игроков в течение нескольких минут использования. Было выпущено мало игр, и это было слишком дорого для опыта. Хотя ожидается, что будет продано 3 миллиона единиц, в итоге всего 400 000 были проданы по всему миру. Он ушел с рынка менее чем за год с убытками в 400 миллионов долларов для Nintendo.
8. Истек срок действия домена Хайнц
В период с 2012 по 2014 год бренд Heinz запустил акцию «Передай сообщение Хайнцу», которая предлагала своим клиентам индивидуальные этикетки для лодок Ketchup Чтобы принять участие, пользователь должен был отсканировать QR-код, который был на задней части лодки, и следовать инструкциям на веб-сайте, который он направил. Через некоторое время после окончания акции немец Даниэль Корелл купил одну из лодочек для кетчупа с QR-кодом, которые все еще распространялись в некоторых супермаркетах, и решил отсканировать код, но он был удивлен, что идет на сайт с контент для взрослых. Озадаченный, он связался с немецкой дочерней компанией Heinz, чтобы прокомментировать произошедшее. После расследования, Компания обнаружила, что срок действия домена, приобретенного для рекламной акции, истек, и впоследствии она была приобретена компанией, занимающейся развлечениями для взрослых. Хайнц извинился за то, что случилось, и решил дать Дэниелу персонализированные ярлыки, которые он искал.
9. Сексуализированная кампания Burger King
Сеть ресторанов гамбургеров участвовала в нескольких спорах за использование сексистских изображений и сообщений в своих рекламных кампаниях. Одним из случаев, который оказал наибольшее влияние, был плакат, используемый в Сингапуре для продвижения нового сэндвича, который наводит на мысль о сексуализации содержания сообщения. Кроме того, модель, изображенная на плакате, инициировала правовую и медийную кампанию против Бургер Кинг, утверждая, что компания использовала свои фотографии без согласия.
10. Пепси провалил конкурс
В 1992 году руководителю отдела маркетинга Pepsi.Ему пришла в голову прекрасная идея получить преимущество от Coca Cola на Филиппинах: запустить конкурс, который даст возможность сделать счастливчика миллионером. Конкурс был начат с агрессивной стратегией ожидания, которая увеличила продажи продуктов Pepsi почти на 40% благодаря тому факту, что до получения джекпота потребители могли получить денежные призы в размере от 1000 песо до миллиона филиппинских песо (примерно 40 тысяч долларов того времени). Когда наконец настало время финальной стадии конкурса, было объявлено, что победителем станет тот, кто найдет бутылку с номером 349. Пока все было на колесах, однако ошибка превратила успех кампании в один из Самые большие неудачи в истории Pepsi. Вместо того, чтобы печатать число 349 только один раз, Это было напечатано на 800 тысячах бутылок. Тысячи филиппинцев были рады найти выигрышное число, но Пепси не хотела платить им всем. Компания попыталась спасти ситуацию, объяснив победителям, что на крышках нет правильного кода безопасности, но разгневанные люди отреагировали нападением на разливочные заводы и грузовики компании. Окончательное сальдо для Pepsi составило миллионы долларов убытков, тысячи претензий за мошенничество и обман, разъяренные клиенты и дискредитированный бренд среди филиппинцев. Компания попыталась спасти ситуацию, объяснив победителям, что на крышках нет правильного кода безопасности, но разгневанные люди отреагировали нападением на разливочные заводы и грузовики компании. Окончательное сальдо для Pepsi составило миллионы долларов убытков, тысячи претензий за мошенничество и обман, разъяренные клиенты и дискредитированный бренд среди филиппинцев. Компания попыталась спасти ситуацию, объяснив победителям, что на крышках нет правильного кода безопасности, но разгневанные люди отреагировали нападением на разливочные заводы и грузовики компании. Окончательное сальдо для Pepsi составило миллионы долларов убытков, тысячи претензий за мошенничество и обман, разъяренные клиенты и дискредитированный бренд среди филиппинцев.
Знаете ли вы какое-либо другое экономическое обоснование, которое допустило серьезную ошибку в ваших маркетинговых стратегиях? Оставьте нам свои комментарии и комментарии по этому вопросу.